Конфликтите в бизнес комуникация

Съвременният свят не можем да си представим без обмена на информация. Съобщението е в основата на всяка връзка. Особено, ако тези отношения са свързани с бизнес сектора. Въпреки това, когато сблъсък на различни гледни точки е много трудно да се избегнат всякакви конфликти. Особено ако е в противоречие в бизнеса. Защо те се появят, и как да се научим да се търсят компромиси в работата си с партньори? Този много важен въпрос, а ние ще се опитаме да решим.

Какво е бизнес конфликта?

Конфликт - това винаги е сблъсък на интереси, цели или мотиви, в която нито една от страните не искат да се оттеглят. Бизнес конфликт - този сблъсък, който се среща само в професионалната сфера. Това обикновено се случва, когато преговорите или различни видове срещи. Конфликтите в бизнес отношения имат няколко разновидности:

1. Реалистично. Целта на тези срещи е да се постигне някакви конкретни ползи и резултати.
2. Безсмислено. Тяхната цел - обичайните, с нищо не са свързани с емоционалното освобождаване от отговорност. В бизнес комуникация, втория тип конфликти, почти не се случва.
3. Design. Има творчески характер.
4. Разрушителните. Те са опустошителни и често излиза извън моралните и етични стандарти.

Причини за бизнес конфликти

Причините за конфликтите в бизнес комуникация променят. Всеки един от тях е несъгласие на две или повече страни, в резултат на което те не могат да отговарят на техните нужди. За разлика от желания, цели, мотиви или нарушават нечии интереси, да носи винаги с разрушителен характер. Най-добре е в състояние да предотврати този сблъсък, отколкото да се опита да възстанови баланса след събитието. В бизнес комуникация обикновено се смята конфликти на два вида: структурна (или цел) и разрушителен (субективни).

Причините за структурните конфликти в бизнес организацията, фирмата или компанията, може да бъде, както следва:

• различни изгледи на служителите относно крайните цели на дейността;
• различни нива на интелигентност и образование;
• липса на финансови и човешки ресурси;
• неблагоприятни условия на труд;
• несъответствие между правата и задълженията, или злоупотреба с разпределението им в екипа;
• колеги неспособност правилно да се изгради връзка един с друг.

Тези причини водят до факта, че бизнес конфликти в групата, посочени като конструктивен, да се случи с редовен стабилност. елиминиране им има за цел преди всичко да се отърве от причините, довели до противоречия. В допълнение, решението на тези конфликти ще подобри продуктивността на бизнеса, и по-нататък да доведе до развитието на персонала и на компанията като цяло.

Разрушителните конфликти са родени в бизнес средата, поради субективни причини:

• погрешно управление на политиката на организацията по отношение на колектива;
• психологически колеги несъвместимост на едно работно място;
• интригите на определени лица, чиято цел е да насърчава собствените си интереси.

Такива конфликти е изключително неприятни и последици за бизнес комуникация може да бъде доста катастрофални. Липсата на работна настроение, липса на енергия и дух, формирането на образа на врага в лицето на други колеги, враждебността в общността и нездравословен начин на конкуренцията вместо съгласуваността. Това са само няколко примера за последиците от разрушителната конфликт. За да избегнете това, най-добрият вариант би бил да се предотвратят подобни сблъсъци. Все пак, ако е настъпило произшествие, е важно да бъде в състояние да го спре.

за управление на бизнеса конфликт

Разрешаването на конфликти в бизнес комуникация, психолози препоръчват да се осъществи на няколко етапа:

1. За да може воюващите страни за адекватна оценка на ситуацията, те трябва да зададете следните въпроси:

• Разбирам проблема? Което доведе до конфликт?
• като опонентът ми вижда проблема? Какво, според него, причината за конфликта?
• в кои области ние рецензент не са съгласни, и в който са единодушни?

2. И двамата партньори трябва да определят кой от един на друг те считат за неприемливи, както и да се намери целта, за която е необходимо да се сложи край на конфликта.

3. Също така, двете конфликтите трябва да се определи, че и двамата трябва да направите, за разрешаване на конфликта. Някои от начините, по които те са избрали, им дава чувство на удовлетворение.

Предотвратяване на конфликти в бизнес комуникация напълно невъзможно. Но ако всеки един от служителите на компанията ще го взема по правило да се следват, за да се гарантира, че споровете са решени незабавно, много проблеми могат да бъдат избегнати.