Конфликтите в бизнес комуникация причини и решения
особено конфликт
Самото понятие за конфликт познат на много науки, и то се тълкува по различни начини. Но винаги има конфликт разбере сблъсъка на интереси, тяхната конфронтация. Характерна особеност на тази ситуация е на факта, че концесиите не са готови да отидете на някоя от страните. Бизнес конфликт специално с това, че винаги се провежда в професионална среда. В тази връзка, има няколко разновидности на това:
- Безсмислено. Когато конфликтът се основава на нещо абстрактно и служи само за хората, емоционалните освобождаване. Този тип-малко вероятно да се случи в бизнес средата.
- Реалистично. Неговата цел - да постигане на конкретен резултат.
- Разрушителните. Тя се нарича разрушителна, и това е най-опасни.
- Конструктивна. Въз основа на факти и е конструктивен характер.
Какви са причините за
Всеки конфликт в бизнес комуникациите се случват по определени причини. Най-известният и учи на структурните причини за конфликт:
- Различни визии на страните на крайния резултат от работата.
- Разликите в интелектуалното равнище и образованието.
- Липса на пари или персонал.
- Тежките условия на труд.
- Други права от служителите на компанията.
- Липса на способността да си взаимодействат.
Разрушителните конфликти винаги възникват в резултат на причини от субективен характер. Това може да бъде неграмотни управленски политики, несъвместимост на герои служители или злепоставяне с оглед да се движи нагоре по професионалната стълбица.
Разрушителните конфликти винаги възникват в резултат на причини от субективен характер.
начини за решаване на
Методи за решаване на всяка ситуация, конфликт е различен. Но те винаги са единични:
- В първия етап спорещите страни трябва да разберат какво е довело до конфликта, каква е причината и как противникът ви се гледа на проблема. Той помага да се разбере същността и да разберат на другата страна, а това е половината от битката.
- Посочете действията, които двамата партньори смятат за недопустими за разрешаване на конфликта. Освен това иска обща цел, поради което е необходимо на спора възможно най-скоро да се разреши.
- В последния етап заедно са опции, които да доведат до края на конфликта.
Важно е да се разреши този вид ситуация възможно най-бързо, така че те не са затегнати и заточени. В края на краищата, проблемът може да се натрупва със скоростта на снежна топка!
превантивни мерки
Всеки бизнес конфликт е по-лесно и по-мъдро да предупреди и да се предотврати, отколкото да се реши. Това може много добре да допринесе за постигането на следните препоръки:
- справедлива политика, която да доведе фирмата, насочена към справедливо споделяне на ползите за всички служители.
- Създаване на комфортна среда за работа.
- Предписването на мерки за разрешаване на спора.
- Избягването на забързаното дейност.
- Избягването на влиянието на личните проблеми на трудовата дейност на целия екип.
Когато сме изправени пред ситуация на конфликт, човек може да отиде по два различни начина: опитайте да се избегне или да го вземат за конструктивно решение. Първият път води или безболезнено решение на проблема, или, обратно, да закъснения. Вторият начин е активен и затова е по-вероятно да бъдат продуктивни. Той помага да развиват своите умения за комуникация, както и придобиване на опит труден бизнес комуникация.
Когато сме изправени пред ситуация на конфликт, човек може да отиде по два различни начина: опитайте да се избегне или да го вземат за конструктивно решение.
В заключение
Напълно предотврати бизнес конфликти е просто невъзможно, защото те са неразделна част от работния процес. Най-важното нещо за един лидер - да ги намали до минимум и да научат как да се измъкнем от ситуацията, да придобият полезни умения. Много от негативните последици от такива ситуации може да се избегне, ако всеки служител ще управлява всички разногласия решени в онлайн режим.