Психология надзорник
Искам да обърна внимание на една от основните причини за текучеството на служителите, най-характерните и типични причини, което е в слаба психологическа култура на човешките отношения, липса на разбиране на съдържанието му, самата същност на понятието.
В моята практика, аз често се сблъскват с типичните признаци на слабо управление на човешките ресурси и, като следствие, тези компании голямо текучество на персонал. Това са признаци:
Всички по-горе фактори са пряко свързани с психологията на човешките отношения, управление на човешките ресурси, за да психология.
Повечето мениджъри - специалисти в своята област, специалисти в областта на създаването на продукта на бизнеса, но малко по-задълбочени познания за психологията на отношенията в екипа, толкова много ниски нива на управление на човешките ресурси.
Висока лоялност достигна високи реципрочни отношения!
В Съединените щати, представлявано от държавата чрез политиката на "един закон за всички" чрез медиите за американците насърчават морални ценности, патриотизъм, отговорност, ангажираност постигане на желания за израстване в кариерата. В Америка, с около 1930 (!) Работи "психология" за хората под формата на семинари, курсове, обучение, за да се постигне успех, както в бизнеса и в живота като цяло. В основата на успеха в бизнеса по същия начин и е в успешна комуникация "на главата служителя", "офицер-служителя", "служител-клиент" и успеха в живота като цяло зависи от умелото комуникацията с роднини и други.
В бившия Съветски съюз, до известна степен същия подход. Роля на държавата изпълнява ролята на което в лицето на организаторите лица, РМС, и чрез медиите всели младежта (пиша без сарказъм) патриотизъм, любов на работа, т.е. за широката публика делото повдигна важни ценности като честност, почтеност, отговорност в екипа и др. положителни качества. Но "Психология на успеха" в СССР не работи, дори и принадлежи към категорията на забранено наука. Психология изучава само в медицинско училище, детска психология - в колежа.
А какво да кажем днес?
Днес, нито държавата, нито на медиите "морален" общество не се интересува. Тази тема malodenezhna. Ролята на "възпитател", психолог в лъжата предприятието по главата.
Днес, много повече се разбере структурата на радиото в колата, и до известна степен на ракетата, но твърде малко знаем и разбираме как човекът, където той намира "газ" или "спирачка", това, което чувства, емоции, амбиции, как те работят, защо в някои случаи, хората се държат по различен начин? Как човешката психика като цяло и по принцип това, което е ... психология като приложна наука, не е работил в продължение на съветския народ почти всички от съветския период. Тя работи като идеология, която е частично "повдигнат" в хората, всъщност, много положителни качества.
Липсата на основни познания за човешката психология и психология на човешките отношения - една от основните причини, поради които почти по-голямата част от днешните лидери, ръководители на човешки ресурси, мениджъри работят с персонал, който има голямо текучество в предприятието.
Днес, много литература по психология, но все пак обект само от книгата, никой учител или специалист не е добре научих с 10-20 на сто, но това е твърде малко. Ето защо игнорирате семинари по бизнес психология не е необходимо.
Едрият бизнес могат да си позволят за своите служители скъпи обучения, привличане на чуждестранни мениджъри, ВИП-професионалисти и малки и средни предприятия по-голямата част спестява на обучение.
Всички от "проблемите" в екипа, както и в общите ежедневните проблеми в семейството, поради невъзможността да общуват, липса на психологическа култура.
Психологическа култура е култура на единството на човешкото поведение и на вътрешния култура Ман. Ако няма вътрешна култура на човека, тогава как може да има културен поведение? Вътрешният културата на човек се свързва с духовния човек. Колкото по-високо духовно, по-горе култура. Психология като цяло представлява синтез на религията, философията и научните познания в областта на физиката, химията, математиката, медицината, астрология:- хора в ситуации от живота може да "привличат" или "отблъскват", тъй като едни и същи или противоположно заредени частици във физичните процеси.
- мъж - биохимична субстанция. Под влияние на чувства и емоции в нашето тяло минава през различни биохимични реакции. Така например, в ситуация на скръб, неуспехи в областта на човешките биохимични процеси се случват, че унищожи тялото, но в ситуация на радост, щастие - процесите на възстановяване на жизнеспособността на организма.
- хора, както и в областта на математиката, при спазване на законите на линейни и нелинейни ред, законите на гравитацията, различни схеми, алгоритми, за ситуацията поведение, и т.н.
- закони астрология също играят важна роля в живота на човека, като лунни приливи и отливи, слънчеви затъмнения и емисии, магнитни бури и т.н.
И ако вземете цялата психологическа култура, то съответства на "златното правило" на религията и философията: Отнасяйте се с другите като теб искат да бъдат третирани себе си. Поради това се изисква от подчинените си - изисква от вас. Главата трябва да е справедливо в критика, наказание, и не забравяйте промоцията (!).
Какво е важно да се вземат / черпят от познаването на човешката психология, психология на човешките отношения?
Важно е да се направи разграничение между работниците и служителите в темперамент, за да се разбере кой е холеричен, сангвиничен, флегматичен, меланхоличен и кой. Темпераментът (да не се бърка със секса!) - това е нервната система на имота характеризиращи издръжливост и устойчивост на човешкото физиологичен стрес. Темпераментът може да се научи да прави разлика между характерните черти (поведение, обем реч, търпение, избухливост и др. Показатели Темперамент) или инструктира специалист тестване нрав. Защо го направи? И тогава, за да избера най-подходящия за служител или начинаещ работник цел и отговорности на работни места. Холеричен не може да бъде поверено на монотонната работа, например, да вземе на водача в главата, която има чести срещи, сесии, и на водача ще чака дълго време и да не се вземат мерки в колата. Подобен служител няма да продължи дълго, тъй като темперамент му съответства на работата, свързана с движението и висока активност. Но меланхоличен издържи монотонен цикличен ритъм на работа. Sanguine и флегматичен най-балансирано и издръжливи темперамент, т.е. много хора.
Когато вземането на решение, по-специално на колектива, не би навредило да се знае, мениджърите и техните служители да се отличават по своя характер, модели на поведение в спорове и конфликтни ситуации. Които са склонни да "избягване" ( "не е моя работа"), които са склонни да "адаптация", и на кого - "конкуренция" и "сътрудничество".
Търси автобиография, човек се чуди, че всички кандидати пишат за себе си (!): "Kommunikativen", "липса на конфликт", а не "амбициозен", "stressoustoychiv" и т.н. понякога не знаят какво означава.
Важно е да се знае и да разбере същността на такива личностни качества като "общителност", "амбиция", "стрес толерантност" и др.
Комуникативна не е същото като на приказлив, бъбрив ", думите му няма да се изкачи." Комуникация в бизнеса - е възможността да се изразява ясно мислите си, да ги доведе до другите, способността да се надеждно предаване на информация, без да се нарушава неговото значение или стойност, възможността за разумно договаряне на възможността за създаване на ясни насоки, доклади и т.н.
"Не се амбициозен" - това е добър? Лошо, ако един човек с малко или без амбиция, а след това е просто "безгръбначни" хора. Лошо, ако амбициите са твърде високи, т.е.. Д. Лицето или се противопоставя на всички и всичко, без никакви мотиви, или буквално "победи гърдите си" и с викове "всичко е наред", защото "това е Казвам" отново, без да причинява значителна факти и аргументи.
Но здравословна амбиция - това е добре. В този случай, човек може да защити своята гледна точка с помощта на факти и аргументи или да признае грешката си, след като изслуша аргументите на другия.
устойчивост на стреса е важно също, защото тя включва издръжливостта да работят в определен кратък период от време, в екип с хора от различен характер. Тази устойчивост на критики, коментари, конфликти.
И като донесе яснота за разбиране на същността на нещата, нали знаеш, че не е много имаме тези хора, които имат добри комуникативни умения, здравословна амбиция и стрес.
В обобщение, всички оценявам честността, справедливостта, приятелството и компромиса. И какво, наистина ли? Когато направи всичко в екип? Твърде едностранно и тесен разбиране на повечето хора по същество по-горе стойности. Относителна ", за да си обичан", "Оценявам всички добри неща", във връзка с някого, "Аз не ценят нищо", в най-добрия, и в най-лошия още макет (меко "себе си"), ако някой падне ,
До безкрайност може да разкрие такива важни качества като човек обективност, адекватност, рационализъм, прагматизъм и т.н. - всичко това психология - една невероятна наука за човешкото поведение, за неговия вътрешен свят, неговите чувства (!).
Това е знанието на психологията ви помогне да се подобри, в опит да повиши вътрешното си култура и да бъдат по-успешни от други. Време изпитани, проверени и практики, включително себе си.
Той е в главата на човека в центъра на познания по психология, психологията на отношението на човека (или главата на характера на "всеки ден" психолог), персоналът обикновено е доста лоялен и оборот в такава глава под средното. Такъв лидер се спазва, тъй като психологически комфорт в предприятието е основна мотивация и стимул за служителите да работят по-ефективно.