Назад по поръчка мебели
Връщане на мебели по поръчка
Добър ден! Аз съм онлайн магазин за мебели, които работят чрез доставчиците, които правят мебели по поръчка в рамките на 2 седмици. На клиента, предварително плащане от 50%, след като поръчате онлайн (преди производство) и 50% след производството.
Въпрос: Има ли купувача правото да откаже поръчаните стоки за производството му, но след като 50% авансово плащане? И след 100% плащане и получаване за колко време?
Отговорите адвокати (5)
дали купувачът има право да откаже поръчаните стоки за производството му, но след като 50% авансово плащане?
Да, има пълното право
2. договор за покупко- продажба на дребно, може да се заключи, въз основа на проверка на купувача на продавача на стоки, предлагани от описание каталози, брошури, брошури, снимки, средства за комуникация (телевизия, поща, радио и т.н.) или по други начини, с изключение на възможността за пряко на потребителите във връзка с т или проба продукт при сключване на такова споразумение (дистанционно метод на продажба на стоки).
3. Освен ако не е предвидено друго в закон, други нормативни актове или на договора, договорът за покупка на дребно и продажба на стоки на пробите или на договора за покупка на дребно и продажба, сключен от разстояние продажба на стоки се счита за изпълнено, при доставката на стоките на мястото, посочено в този договор, и ако на мястото на прехвърляне на стоките в такъв договор не е определена, тъй като доставката на стоки на мястото на пребиваване на купувача, или гражданин на разположение на купувача - юридическо лице.
4. Освен ако не е предвидено друго в закон, прехвърлянето на стоки в полза на купувача има право да откаже да изпълни посочена в параграф 3 от настоящия член на покупката на дребно и съгласие продажба подлежи на възстановяване на продавача за необходимите разходи, направени във връзка с извършването на актове на изпълнение на договора.
И след 100% плащане и получаване за колко време?
ако стоките са същите ще бъдат получени от купувача след това да го изостави, той не може да се направи по начин, различен от основанията, предвидени в Федералния закон "За защита на правата на потребителите"
Въпроси към адвокат?
Здравейте Павел!
Съгласно член 26.1 "Дистанционно метод за продажба на стоки" от Закона за защита на потребителите:
4. Потребителят има право да откаже на стоките по всяко време преди прехвърлянето и след прехвърлянето на стоки - в рамките на седем дни.
Ако информацията за реда и сроковете за връщане на стоките с добро качество не се предоставя в писмена форма в момента на доставката, потребителят има право да отхвърли стоката в срок от три месеца от датата на доставка на стоката.
Връщане на стоки с добро качество е възможно, ако търговското си рокля, потребителските свойства и документ, потвърждаващ факта и условията за покупка на този продукт.
Липса на потребителите документ, потвърждаващ факта и условията на покупка, не го лишава от позовавайки се на друго доказателство за покупка на стоки от този продавач.
Потребителят няма право да откаже на стоките с добро качество, като индивидуално определени свойства, ако посочените стоки могат да се използват само за да го придобие от потребителя.
В случай на отказ на потребителската стока продавачът трябва да се върне в него парична сума, платена от потребителя по договора, с изключение на продавача стойността на пратката от клиента се връща стоки, не по-късно от десет дни от датата на съответствието на потребителите.
По този начин, ако този продукт не е стока с индивидуално определени свойства, които могат да се използват само за придобиване на потребителя - не е важно да предплатите 50 или 100% - 7 дни, а ако не е била предоставена на процедурата и сроковете за връщане на стоките на качествена информация в писмен вид по време на доставка, потребителят има право да отхвърли стоката в срок от три месеца от датата на доставка на стоката.
Нижни Новгород
Да, може, в съответствие с п. 4 супени лъжици. 497 от Гражданския процесуален кодекс
В допълнение към отговорите колеги. FZ "за защита на правата на потребителите"
1. Потребителят в случай на откриване на дефекти, ако те не са предвидени от продавача, по свой избор могат:
се нуждаят от подмяна на стоката от същата марка (един и същ модел, и (или) статията);
изисква замяната на един и същ продукт на друга марка (модел, статия) със съответния преизчисляване на покупната цена;
да изиска съразмерно намаление на покупната цена;
да изиска незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти в стоки или възстановяване на разходите за отстраняването им от страна на потребителя или на разходи на трети лица;
да откаже да изпълни договора за покупка, и да поиска връщане на платената за стоката сума. По искане на продавача и за негова сметка на потребителя, трябва да върне стоката с дефекти.
В този случай, потребителят има правото да изиска пълно обезщетение за вредите, причинени на него, тъй като в резултат на продажбата на стоките с неподходящо качество. Загубите се възстановяват в рамките на сроковете, определени в този закон, за да отговарят на съответните изисквания на потребителя.
Що се отнася до технически сложни стоки за потребителите в случай на там недостатъци има право да откаже да изпълни договора за продажба и поискате възстановяване на сума, продукт или да предяви иск за заместител на стоките от същата марка (модел, статия) или на същите стоки на други марка (модел, статия) със съответния преизчисляване на цената на покупката в рамките на петнадесет дни от датата на прехвърляне на стоките на потребителя. След този период на определените изисквания, които трябва да отговарят на един от следните случаи:
откриване на значителна липса на продукт;
нарушение на условията, установени с този закон за премахване на дефекти в стоките;
невъзможността за използване на продукта за всяка година от гаранционния период, общо повече от тридесет дни, поради неколкократни отстраняване на различните му недостатъци.
Списъкът на технически сложни продукти, одобрени от българското правителство.
2. Изискванията, посочени в параграф 1 от настоящия член, се налагат от продавача на потребителите или на упълномощения организацията или от упълномощено лице бизнесмен.
3. Потребителят има право да представи исканията, посочени във втора и пета алинея 1 от настоящия член, производителят, упълномощеният организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносителя.
Вместо представянето на искането на потребителят има право да се върнат на производителя или вносителя на стоката с неподходящо качество и да поиска връщане на платената за него сума.
5. Липсата на пари в брой на потребителите или касовата бележка или друг документ, потвърждаващ факта и условията на покупка, не е основание за отказ на твърденията си.
Продавачът (производителя), оторизиран организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносителят е длъжен да вземе стоката с неподходящо качество от потребителя и, ако е необходимо, за да се провери качеството на стоката. Потребителят има право да участва в проверката на качеството на продукта.
Ако се установи в резултат на проверката на стоките, че неговите дефекти възникнали в резултат на обстоятелства, за които не отговарят на продавача (производителя), потребителят е длъжен да обезщети продавача (производителя), оторизиран организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител на разходите за проверката, както и свързани с поведението си разходи за съхранение и транспортиране на стоки.
6. продавача (производителя), оторизиран организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносителят е отговорен за дефекти на стоката, която не е на гаранционния срок, ако клиентът може да докаже, че те са възникнали преди прехвърлянето на стоките до потребителя или по причини, които са възникнали до този момент.
По отношение на стоките, за които на гаранционния период, продавачът (производителя), упълномощеният организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносителят е отговорен за дефектите на стоките, освен ако докаже, че това се е случило, след като прехвърлянето на стоките до потребителя поради нарушение на правилата за използване от потребителите, съхранение и пренос, действия на трети лица или непреодолима сила.
7. Доставка на обемисти стоки и товари с тегло над пет килограма за ремонт, евтино, замени, и (или) възстановяване на потребителя извършва от и за сметка на продавача (производителя, упълномощения организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител). В случай на неизпълнение на това задължение, както и отсъствието на продавача (производителя, упълномощения организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител) на мястото на доставката на клиента и (или) за връщане на стоки може да се извърши от потребителя. В този случай, продавачът (производител, упълномощен организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител) е длъжен да възстанови на потребителя разходи, свързани с доставката и (или) за връщане на стоки.
срока на годност на продукта се определя от един период, считано от датата на производство на стоки, за които той е подходящ за употреба, или датата, преди която продуктът е подходящ за употреба.
Продължителността на срока на валидност на стоките трябва да отговарят на задължителните изисквания за безопасност на продуктите.
3. гаранционни срокове могат да бъдат настроени в съставните части и възли за базовата стока. Гаранционни срокове за завършване на продукти и компоненти се изчисляват по същия начин, както на гаранционния срок за базовата стока.
Гаранционни срокове за завършване на продукти и компоненти на продукта се считат за равен на периода, гаранция за основния продукт, освен ако не е предвидено друго в договора. Ако върху довършването на продукта и съставна част от стоките в договор за гаранция период по-кратък от гаранционния срок за основния продукт, потребителят има право да предявят вземанията, свързани с дефекти на компоненти и част от стоките, ако те са открити по време на гаранционния период за основните продукт, освен ако не е предвидено друго в договора.
Когато аксесоара е гарантирано за по-дълъг период от гаранционния срок за основния продукт, потребителят има право да предяви иск по отношение на дефекти при условие, че недостатъците пакетни продукти, открити по време на гаранционния срок за вашия продукт, независимо от изтичането на гаранционния срок за базовата стока.
4. Сроковете, определени в настоящия член, се съобщават на потребителя в информацията за продукта, предоставена от клиента в съответствие с член 10 от този закон.
5. В случаите, когато на гаранционния период, уговорени в договора, е по-малко от две години, както и установените от потребителя след гаранционния период дефекти, но в рамките на две години, потребителят има право да представи до продавача (производителя) изискванията, посочени в член 18 от този закон, ако докаже, че дефектите стоки с произход, преди да се прехвърля на потребителя или по причини, които са възникнали до този момент.
6. В случай на съществени дефекти в стоките, потребителят има право да представи на производител (упълномощен организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител) изискването за свободен отстраняване на тези недостатъци, ако докаже, че това се е случило преди прехвърлянето на стоките до потребителя или по причини, които са възникнали до този момент. Това изискване се начислява, ако дефектите са намерени след две години, считано от датата на прехвърляне на стоките до потребителя, в рамките на определения срок за стоките или услугите, в продължение на десет години от датата на прехвърляне на стоките на потребителя в случай на невъзможност да се открие живот. Ако това изискване не е изпълнено в правото да се направи производител (упълномощен организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител) друг, предвиден в параграф 3 на член 18 от този закон или да се върне в рамките на двадесет дни от датата на подаването му от потребителя или намери своята липса на стоки е неизбежно, потребителят по техен избор производител на продукта (упълномощена организация или на упълномощено лице бизнесмен, вносител) и търсенето RETURN и се изплаща в брой.