Клопките на гаранционния срок
Купуването на нещо, ние се опитваме да се обърне внимание, имате ли тази гаранция на продукта. В същото време, наличието на гаранция не означава, че когато открие недостатъци в покупката и да се опита да премине обратно стоките, ние няма да се сблъскват с проблеми. Днес искам да говоря за това, което е на гаранционния период и какви препятствия може да възникне, когато се опитват да подадете жалба до продавача.
Ще започнем с определение на
Гаранционният срок - е периодът, през който в случай на откриване на дефекти в стоките производител, търговец, оторизиран организация или на упълномощено лице бизнесмен, вносител изисква да отговори на нуждите на потребителите.
Какви изисквания могат да бъдат представени
Според параграф 1 от член 18 от Закона "за защита на правата на потребителите (наричан ZoZPP), на потребителя в случай на откриване на дефекти, ако те не са предвидени от продавача, по свой избор право да поиска:
- подмяна на стоката от същата марка (един и същ модел, и (или) статията);
Така че какви са капаните могат да възникнат в начина на представяне на тези твърдения:
- Гаранционният период за продукта не е инсталиран
Фактът, че производителят има право, но не и задължението да се установи на гаранционния срок за продукта. И въз основа на текста на параграф 6 от член 18 ZoZPP, продавачът (производител) е отговорна за дефекти на стоката, което не е на гаранционния срок, ако клиентът може да докаже, че те са възникнали преди прехвърлянето на стоките до потребителя или по причини, които са възникнали до този момент. Това е, ако стоките, за които не е имало гаранция, дефекти са открити, след което купувачът трябва самостоятелно да се направи проверка, за да разберете причините за неуспеха. И ако проверката показва, че недостатъците в продукта са били преди предаването на стоката до потребителя, последният има право да представи до продавача (производителя) на горните изисквания, както и обезщетение търсенето на разходите за експертиза.
Забележка: Ако продукта, който получи, не гарантира, че продавачът трябва да ви уведоми за това в писмена форма.
Ако, обаче, все още е инсталиран на снимачната площадка на гаранционния срок, но не съвпада с периода гаранция за основния продукт, в този случай също трябва да се придвижат от точка 3 от член 19 ZoZPP. В случаите, когато на гаранционния срок за аксесоара или компонент е по-малко от гаранционния срок за основния продукт, потребителят има право да предяви иск, ако са установени пропуски по време на гаранционния период, за основния продукт. В обратната ситуация, когато на гаранционния срок за завършване на продукта повече от гаранционния срок за основния продукт, потребителят има право да предяви иск при условие, че са открили пропуски пакетни продукти по време на гаранционния срок за вашия продукт, независимо от изтичането на гаранционния срок за базовата стока.
Например, документацията за гаранционния период на продукта, определена от производителя, е една година, и продавачът издава гаранция за само шест месеца, като предупреди, че след шест месеца от претенции към продукта, ще трябва да представят само на производителя. Или, алтернативно, шест месеца след продавачът само ремонт, както и всички други претенции трябва да бъдат представени отново на производителя. В тези случаи, продавачът действа незаконно. И дори ако в договора за продажба, включващ такива условия, е подписан от купувача на тези условия, се считат за невалидни, тъй като по силата на член 16 ZoZPP условия на договора, нарушава правата на потребителите в сравнение с правилата, установени от законите или други правни актове, България защита на потребителите, се счита за невалиден.
По този начин, ако недостатъците, то е възможно да се твърди, както производителят и продавачът, въпреки ще бъде открит на ограниченията, установени от продавача по време на гаранционния срок, определени от производителя в продукта.
Вземете обратната ситуация: Документацията на гаранционния продукт на шестмесечния срок, производителят е посочено, и продавачът издава гаранция от една година. В този случай, по време на първите шест месеца, купувачът има право да претендира като продавач и производител. И след шест месеца, но преди изтичането на годината, считано от датата на покупка, купувачът има право да претендира само на продавача, тъй като това е продавача да удължи гаранцията.
На практика такива ситуации са както следва: в големите магазини за битова техника, с покупката на определени стоки, купувачът предложил да закупи допълнителни увеличения на сертификат гаранция. Но, както вече писахме, след гаранционния период от производителя, с претенции, че ще бъде възможно да се прилага само по отношение на продавача.
Заслужава да се отбележи, че в различни региони на Русия, сезоните започват по различно време. По-долу е обобщена таблица на времето на сезоните за Москва, Московска област, София и региона Ленинград. Освен това, ако, Москва и Москва се съгласи с тези условия и едни и същи, а след това в София и Ленинград област начална дата различните сезони
общество за защита на правата на потребителите, не можех да даде ясен отговор на този въпрос. И законът не намерих информация за това как във връзка с края на сезона, са обосновани, в тази ситуация. Мисля, че гаранцията все още не се прехвърля за следващия сезон, въпреки че, както аз го виждам, че би било логично. В крайна сметка, тя започва да работи само първи сезон.
Така че, ако се натъкнете на ситуация, в която да откаже да отговаря на изискванията, дължащи се на факта, че гаранционната карта е попълнена правилно или не е ясно изразен във всяка ситуация, не се колебайте да се уточни с продавача, че тя нарушава правата ви като потребител.
Вие можете! В параграф 5 от член 19 ZoZPP гласи: "В случаите, когато на гаранционния период, уговорени в договора, е по-малко от две години, както и установените от потребителя след гаранционния период дефекти, но в рамките на две години, потребителят има право да представи (производителя) изисквания на продавача, ако докаже, че дефекти на продуктите са възникнали преди прехвърлянето на потребителя или по причини, които са възникнали до този момент. "
С други думи, ако на гаранционния срок, посочен от производителя или продавача, е по-малко от две години, за период от две години от датата на закупуване на стоката, купувачът може да предяви иск на продавача или производителя. Но задължението за проверка и доказателства, че дефектите са възникнали преди прехвърлянето на стоката на купувача, купувачът сам да лежи, както в случая, когато гаранцията на продукта най-малко. Имайте предвид, в този случай, вземания се правят или на продавача или производителя. Вносител на този етап въпросът.
Но това не е всичко. Както е посочено в член 19, алинея юни ZoZPP, в случай на значителни дефекти в стоките, потребителят има право да представи на производител (упълномощен организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносител) изискването за свободен отстраняване на тези недостатъци (тоест, ремонт), ако докаже, че те са възникнали преди прехвърлянето на стоки потребителите или по причини, които са възникнали до този момент. Но не става въпрос за продавача. Това е изискването за безвъзмездно ремонт може да бъде представен само на производител, вносител или оторизиран организацията. Тези изисквания могат да присъстват също и:
- след две години, считано от датата на прехвърляне на стоките до потребителя, но с течение на живота на продукта;
Тук е необходимо да се изясни, че такъв живот. Експлоатационен живот - периода, през който производителят (изпълнител) е длъжен да предостави на потребителя да използва стоки (работа), за да назначава и да отговаря за съществени недостатъци.
Животът е различен от гаранционния срок? По време на гаранционния период, можем да направим изисквания към нискокачествени стоки и продавача, както и на производителя и вносителя. През същия период на обслужването, ние можем да представи само вносителя или производителя и единствената свободна ремонта.
Така че, да предяви иск след изтичане на гаранционния период, но в рамките на две години от датата на прехвърляне на стоките на потребителя може да бъде предмет на следните условия:
- за себе си и за своя сметка потребителят доказва, че дефектът се появява за прехвърляне на стоките до потребителя или по причини, които са възникнали до този момент;
- изискванията за вносител, производител или упълномощен организация;
Ако изискването не е изпълнено с безвъзмездното ремонта в рамките на двадесет дни от датата на подаването му от потребителите или открити стоки недостатък е неизбежно, потребителят има право да върнете продукта на производителя (упълномощена организация, вносителя) и да поиска връщане на парична сума, платена.
Законът за купувач-продавач отношения най-често от страна на купувача. И, се сблъскват с един от тези "gotchas", най-важното - да познават правата си и да не се поддаде на доверието им в правотата на продавачите.
Уважаеми читатели, ако видите грешка или печатна грешка, да ни помогне да го оправя! Просто го и натиснете изберете в «Ctrl» ключ и «Влез». Учим за неточностите и да го поправя.
Ние често сме изправени пред ситуации, нарушение на нашите права. В магазините, на работа, в различни правителствени организации, и дори в собствения си дом, ние не сме имунизирани срещу юридическо тирания. Знаейки вашите права и задължения, както и познания за това къде да прочетете за него, това ще помогне да се ориентират по-добре нашите сложни живот. Това е, което ще бъде обсъдено в моята колона. Знанието - е нашата сила!
Здравейте Ние се отрече влизане в саморегулиране организация въз основа на това, което сме наскоро доброволно да се оттегли от друга саморегулиращ организацията. Законът (раздел 6 на член 55.7 от Гражданския процесуален кодекс) на действието.