Как да спечелим клиенти
Разработване на техническата база за създаването на клиентската база. Това може да бъде или с обикновен файл във формат на Excel, както и програма на много нива, предназначени да отговарят на вашите лични нужди. Основното нещо е, че можете да съхранявате и анализирате всички необходими данни на клиентите: име, информация за контакти, история или услуги за покупка, нюанси поддръжка. За удобство на складова база и в печатна форма, в специално структурирани папки.
Направете го така, че клиентът иска да споделя информацията за вашата база данни. Най-разпространеният начин - попълване на въпросника, в замяна на карта за намаление. Този метод ще ви позволи да се определи сумата, изразходвана от посетителя, както и честотата на посещенията на вашата компания. Процесът на попълване на въпросника не трябва да отнеме от посетителите повече от 1-2 минути, за да не го държат в очакване и нервна. Да не се изискват твърде много лична информация: просто име, град на пребиваване и начин за обратна връзка.
Използвайте съществуващите клиенти да се привлекат нови. Условия трябва да са наистина трудни. Например, за всеки приятел, който се отнася представител на Вашата клиентска база получава голяма еднократна отстъпка от следващата цел или покупката.
Достъпът до клиентската база на конкурентите или колеги - един чудесен начин да привлечете клиенти към своята страна. Ако ние не говорим за класифициран материал или незаконни методи за получаване на такива данни, този метод е оправдано. Например, вие сте работили в женски дрехи магазин, а сега ще се отвори салон за красота. Ако има възможност за запазване на достъпа до информацията за контакт с купувачите, сигурно го използвате. Така че няма да навреди на предишния бизнес и се отдаде възможност да придобият нови клиенти. Опитайте и да споделят бази данни с партньори, ако целите не се припокриват. Например, ако сте ангажирани в организацията на детски партита, да се свържете с взаимно споделяне на данни за клиенти с центъра за управление на ранното развитие.