гаранционен срок
Гаранция (гаранция) е стойност за потребителите - като период, през който той може да поиска от продавача (или производителя). Това е периодът, през който, в случай на откриване на стоки (работа) липсата на производителя (изпълнител, продавач), трябва да отговарят на изискванията на потребителя (точка 6 на чл. 5 от Закона "за защита на правата на потребителите.
Като правило, гаранционният срок е разположен в договора за продажба или гаранционна карта (купон). Гаранционни условия се определят от продавача (производителя), а гаранционният срок на тези договори, съответно посочени от продавача на стоката.
На практика, често е това: Вие отидете в магазина, например, да си купите принтер. Предоставената гаранция от продавача в гаранционната карта е 18 месеца. Можете да направите покупка, се върне у дома и да разберете в техническата документация на информация за принтера от производителя, че гаранционния срок е 24 месеца. Така че за това колко дълго да се движите? Ако да отнесе въпроса до продавача, е, разбира се, ще се убедите, че е валиден само за 18 месеца и 24 месеца - това е "вътрешния живот" за продавача.
В същото време, в Закона "за защита на правата на потребителите установи, че потребителят има право да представи на изискванията за продавача, свързани с идентификацията на дефекти на продуктите, когато са намерени тези пропуски по време на гаранционния срок, посочен от производителя (алинея 1 на член 19 от Закона" На Защита правата на потребителите "). По този начин, вие трябва да се ръководи от гаранцията на производителя. Както вече писах, продавачът полага всички усилия, за да го подценяват, и по този начин да се отърват от "неудобството от поддръжка."
Ако гаранционният срок на продукта е инсталиран от производителя, договора за продажба при условията на параграф 7 от член 5 от Закона "за защита на правата на потребителите" продавач има право да се установи на гаранционния период за стоките само по-голяма продължителност. от определено от производителя на стоката.
Може да има ситуации, в които производителят не уточняват на гаранционния период. В този случай, договора за продажба на гаранционния срок на всякаква продължителност може да се настрои. Въпреки това, в случай, че продавач гаранционен срок по-кратък от шест месеца (от две години - недвижими имоти), при спазване на правилата, определени от Гражданския процесуален кодекс, параграф 5 на член 477 от България, продавачът ще бъде отговорен, ако установи, че недостатъците от купувача в края на гаранционния период, но в рамките на шест месеца (от две години - недвижими имоти), за да прехвърлят стоки в полза на купувача на деня, а ако купувачът може да докаже, че такива дефекти възникнали преди прехвърлянето на стоки в полза на купувача, или по причини, които са възникнали преди etog максимален въртящ момент.
На практика често, продавачи, определени на гаранционния период,
например, обувки са по-малко, отколкото на законодателя от 6 месеца.
По този начин, ако обувките "се разпада" по-рано от 6 месеца,
и това ще се случи в резултат на дефекти в стоките, както и,
ако купувачът може да докаже, че тези дефекти възникнали преди
трансферът на стоки на купувача или по причини,
се е появила преди това време, продавачът ще
отговаря за недостатъците.
За сезонни стоки (обувки, дрехи и други) гаранционен срок се изчислява от датата на възникване на съответното сезон, терминът поява се определя съответно въз основа на субектите България климатични условия потребителите местоположение. Така например, в случаите на придобиване на обувки сезонна дестинация - гаранционен срок се изчислява от датата на възникване на съответното сезон; Обувки извън сезона дестинация гаранционен срок се изчислява от датата на покупко-продажба на обувки.
Ако стоките на гаранционния срок не е настроен или продавача или производителя, като се имат предвид разпоредбите на параграфи 1 и 2 от член 477 от Гражданския процесуален кодекс на Република България и на член 19 от Закона "за защита на правата на потребителите", на изискванията, свързани с дефекти в стоките могат да бъдат заведени от купувача на продавача или организация, изпълняващ функциите на продавача, при условие, че дефектите са открити в разумен срок, но в рамките на 6 месеца от датата на прехвърляне на стоки в полза на купувача (по отношение на недвижимо имущество - не по-късно от две години от датата на прехвърляне на потребителя). При определяне на разумността на гледна точка се препоръчва да се започне от периода на гаранция, определени от държавните стандарти, и ако те не са определени - мярка за издръжливостта на продукта, създаден от нормативни документи по стандартизация.
Ако гаранционен срок на производителя е създадена в съответствие с параграф 1 от член 19 от Закона "за защита на правата на потребителите", потребителят има право да го (организацията, извършваща производителя) изискванията по параграфи 2 и 4 от параграф 1 и параграф 3 от член 18 от Закона повиши " по отношение на защитата на правата на потребителите ", ако дефектите се намират в рамките на шест месеца от датата на прехвърляне на потребителя на стоката, както и по отношение на недвижимо имущество - за максимален срок от две години от датата на прехвърлянето, освен ако не е по-дълъг период не е предписано от закона или куче крадец.
Не всеки потребител знае, че абстрактен термин "доживотна гаранция" ток българското законодателство не позволява. Ето един авторитетен обяснение:
"Някои организации се развиват стандартните форми на договори за продажба (договор за адхезия), в които включват условия, които нарушават правата на потребителите. По-специално, на договора, сключен от "Цептер", включва "доживотна гаранция" на чиниите със знака "ZEPTER Cr / Ni 18/10". Въпреки това, тази разпоредба на Договора не разкрива съдържанието на понятието "доживотна гаранция", която е до голяма степен абстрактно и изисква повече специфичност в текста на договора.
В договора се предвижда задължението на дружеството в случай на откриване на дефекти в материалите или фабрични функционални грешки за отстраняване на грешката, или, ако това не е възможно, сменете продукта с подобен такъв. Тази разпоредба е в противоречие с българското законодателство "за защита на правата на потребителите. В съответствие с п. 1 супена лъжица. 18 от потребителя, който е продал стоката на неадекватно качество могат да изберат да се представя някой от по-горе в настоящия параграф на изискванията на (безвъзмездно отстраняване на дефекти в стоки или възстановяване за отстраняването им от страна на потребителя или на трето лице, пропорционално намаление от цената на имота, подмяна на стоките подобни или друга марка, да прекрати договора). По този начин, на въпросната стока договор ограничава правата на потребителите в сравнение с изискванията на Закона. Въз основа на п. 1 супена лъжица. 16 от условията на договора, нарушава правата на потребителите в сравнение с правилата, установени от законите или други правни актове на българския в областта на защита на потребителите, се счита за невалиден.
В споразумението се посочва, че дружеството не е отговорен за всички тълкувания prezentanta, т.е. вербални обещания и декларации на лицата, представляващи дружеството, направена при сключването на договора не пораждат права и задължения.
В същото време, обещанията и отчети следва да се считат prezentanta информация за компанията, продукта и неадекватно информацията за фирмата трябва да бъдат подведени под отговорност в съответствие с член 12 от Закона в България "за защита на правата на потребителите.
Така че, бъдете внимателни, не забравяйте да се проучи текста на договора.
И знам, че всички условия на договора, които се ограничават правата на потребителя
в сравнение с правилата, установени в закон или друг
Български нормативни актове в областта на защитата на
на правата на потребителите, са невалидни (член 16 от Закона).
По този начин, ако хартията и може да издържи нарушаването на правата си,
тогава със сигурност съдилищата са разпръснати на «аз».
Трябва да се има предвид, че в съответствие с изискванията на Закона на гаранционния срок започва да тече от датата на прехвърляне на стоките на купувача, освен ако не е предвидено друго в договора за продажба, но не от датата на получаване на стоките или си дилъра.
Също така трябва да знаете, че търговецът (сервизен център), трябва да се удължи гаранцията на продукта (в момента на констатацията, да се ремонтира), а в случай на замяна на стоката до новата версия, като гаранция следва да се изчислява наново.
В съответствие с изискванията на Закона (член 20), в случай на отстраняване на дефекти на стоката на гаранционния срок се удължава за период, през който продуктът не е бил използван. Посоченият срок се изчислява от датата на потребителя с изискването за отстраняване на дефекти преди датата на издаване на неговия ремонт е завършен. По отстраняване на дефекти чрез замяна комплект продукт, или на част от основните продукти, за които са определени периоди гаранционните, нов аксесоар или са неразделна част от основния продукт е настроен гаранционен срок със същата продължителност. че заменя аксесоар или са неразделна част от основния продукт, освен ако не е предвидено друго в договора, и на гаранционния срок се изчислява от датата на издаване на този продукт за потребителя в края на ремонта.
На практика това се случва: или продавач (сервизен център) за да мълча за това, което той трябва да се удължи гаранцията (това просто не се прави), или тя ще се твърди, че продължава да се движи "старата гаранция." Знайте правата си и да може да ги защити. Достатъчно е да се обясни управителят на склада, вие знаете много добре на съществуващото законодателство относно защитата на потребителите, той любезно отговаря на всички ваши изисквания. В редки случаи, продавачът ще продължи една изгубена дело, защото всички продукти заменен под гаранция, продавачът след това се смени от производителя, тоест, само загуба на време.