знания Каталог създаде тест за мениджъри

Нашият опит показва, че някои лидери не виждат необходимостта да се обърне отделно за обучението време и тестване на продукта. Това е голяма грешка, която пряко се отразява на резултатите от продажбите. В крайна сметка, ако мениджърът малко повече познания за купувача, той може да се продават само на тези, които вече са готови да си сътрудничат с вас. И ако клиентът трябва да се консултира другите, то е вероятно, че сделката няма да се осъществи. Освен това, дори ако вашият продукт е на клиента напълно удовлетворени, той може просто да се страхувайте да се справят с един некомпетентен дилър.

Как мога да разбера какво е нивото на знания продукт сред вашите служители?

• Трябва редовно прекарват тестване знания продукт,
• Вие са въвели опресняване обучения за стоки / услуги,
• Налице е урок за знанията на продукта,
• Налице е урок за процесите в компанията за описание на продукта,
• Познаване на продукта са свързани с мотивацията на служителите си.

Ако някои от връзките по веригата не е нужно, не забравяйте да ги добавите. Започнете със създаване на продукт урок.

Какво "ровя" можеш да дойдеш, ако не разполагате с учебник:

мениджъри ► Case няма да отговарят на нуждите на клиента. Вашият дилър ще направи презентация, както той разбира продукт, на базата на своите знания и ценности. А те не винаги съвпадат с очакванията на клиента. Ето защо, в учебника трябва да е ясно описва свойствата и ползите от продукта / услугата от гледна точка на вашата целева аудитория.

Това знание по време на представянето на продукта ще помогне на продавача веднага да се отбележи, слабостите на конкурентите и говори за предимствата на работа с вас.

И ако ние трябва да обсъдим свойствата на която фирмата Ви не е число 1, мениджърът ще бъде в състояние бързо да се измести фокуса на вниманието е фразата: "Да, това е така. Но аз бих искал вие да не пропуснете по-важно място в селекцията. Никой не ни бие на нивото на обслужване. "

► Мениджъри няма да могат да оправдаят разходите. Ако знанията си за основните свойства на продукта са ограничени, те не могат да обяснят защо цената на да се добави.

► Мениджъри ще пропусне експертът. Те не разполагат с достатъчно знания, за да убедят клиентите си и да се създаде впечатлението, че те са аса в тази област. Ако комплекс продукт / услуга, а след това не прости и ясни обяснения, не е достатъчно. За тази цел, всеки продавач ще трябва познаване на всички детайли и тънкостите на нейното прилагане, използване, експлоатация.

Какво познания за продукта трябва да включва урок?

Веднага след като нов служител въпрос за своя отбор, издаде го една книга и да поиска продължение на 5 дни, за да проучи всичко, а след това се явя на изпит.

Как да проверите знанията на продукта?

• За да се подготви за това, да направи най-малко 300 въпроса, които засягат максимален брой детайли и въпроси.
• За да провери знанията в теста включва най-малко 100 въпроса за мениджъра.

знания Проверете продукт е необходимо веднъж в една четвърт от всички работници и служители. За да работи, можете да позволите само тези, които са били в състояние да отговори правилно на поне 80% от въпросите. За добри резултати от теста на познаване на подчинените на продукта трябва да бъдат насърчавани, като част от мотивационна програма.

Правилно утвърдена обучение дава резултати веднага, веднага след като тестват мениджъри започват да работят с клиенти. Според нашите оценки, базиращи се на нови увеличения на продажбите на знанието с около 10%.

Вие искате да получите примерен тест за знания на продукта и увеличаване на продажбите? Оставете вашите контакти.