Какъв е гаранционния срок на различните видове продукти, както и как да се получи ремонт гаранция, книгата на жалби и
Жалби и предложения на българина → reteyla потребителите в бележката → Какво е това? → Какъв е гаранционния срок на продукта, както и как да получите гаранционен ремонт?
- безплатен ремонт или възстановяване на разходите за ремонти, че слабостите (в последния случай е достатъчно да се покаже разписка за ремонт)
- до пропорционално намаляване на покупната цена (например, след закупуване на мебели за откриване на дефекти, които могат да бъдат съгласувани, но стоките с този дефект трябва да бъдат намалени в продажбата, така че продавачът възстановява размера на markdowns и връща разликата в цената)
- замяната на стоката със същите свойства, или една и съща марка, или търговска марка от преизчисляване на разходите,
- Отказване на покупко-продажба на сделката. В този случай, купувачът има всички основания да поиска от продавача да възстанови всички загуби, понесени в случай на закупуване на неподходящи стоки.
Например, зимни ботуши, закупени през пролетта или лятото, а ще се използват през зимата, или купуват хладилник е подадена само месец след като е заплатил за него в магазина ...
Така че, за сезонни артикули (шапки, дрехи, обувки и т.н.) гаранционен срок започва да тече от месец от началото на сезона, което се определя от разпоредбите на българските теми, според климатичните условия. При закупуване на стоки на проби, по пощата и в случаите, когато към датата на сделката за покупко-продажба и в момента на прехвърляне на стоките не са едни и същи в употреба, гаранционен срок започва да тече от датата на доставка на обекта или услугата на клиента (според същия член 19 от Закона "за защита на правата на потребителите ").
Стоките след покупката подлежи на монтаж, монтаж - гаранционен срок започва да тече от датата на въвеждане в експлоатация на стоката. Ако датата на доставка или монтаж не може да се настрои, гаранция започва от датата на сключване на договора за продажба.
Това се случва, че на гаранционния срок не е посочен от производителя, а след това на продавача регистрира гаранционния период. Но ако гаранцията, определена от производителя, в магазина има право да се установи на гаранционния срок за по-дълго време или един и същ. Съгласно член 19 от Закона "за защита на правата на потребителите", можете да подадете жалба за дефектни стоки като производител и продавач. Ако гаранционният срок претенции продавача ще се предлага само само на продавача.
Например, че сте си купили телевизор. Продавачът казва: гаранционен срок на тази телевизия - една година. Следва да се уточни кой зададете времето и да поиска да се запознае с тях. Ако документацията за производителя на телевизора, посочено голям гаранционен срок, например, на 2 години, а след това, независимо от времето на продавача, купувачът има всички основания да предявят претенциите си под гаранция през тези 2 години, защото според член 18 от закона, Продавачът не може да се прилага по-ниска, отколкото на гаранционния период по данни на производителя. Понякога на гаранционния срок на продукта не е уточнено - потребителят все още има право да иска гаранция, но в рамките на 6 месеца от датата на покупка (по отношение на недвижимо имущество - не по-късно от две години).
В случай на, когато на гаранционния срок по-малко от 2 години, а недостатъците са намерени след гаранционния период, но не и преди приключването на 2 години, потребителят има всички основания да направи рекламация, предвиден в член 18 от закона, ако може да се докаже, че продуктови дефекти още преди получаването му ,
Например, купил кожено палто, което гарантира 100 дни от живота си. След 115 дни, разкъсан яка, защото производителят не е поставил нестандартни парчета залепени кожа. Купувачът може основателно да се върне на продавача палто, защото тя не е над минималния гаранционен срок, предвиден от закона, но в зависимост от представянето на доказателства, че това е - само производството недостатък.
И дори ако са открити закупуване на недостатъците след две години, потребителят може да представи гаранцията на производителя, но само при определянето на така наречената "значителен недостиг" и само за безвъзмездно лекарство него. Този вид съществени пропуски могат да бъдат отстранени само в рамките на обявената експлоатационния живот, или не по-късно от 10 години (ако животът не е официално е инсталиран). Така непременно доказателство за липса на вина в катастрофата, в нарушение на правилата за използване, съхранение и др.
Например, за пластмасови прозорци производител живот създаден обслужване - 9 години, гаранционният срок - 3 години. След 5 години в прозорците разкриват значителен дефект засяга по вина на производителя. С течение на 9 години обяви, производител носи отговорност за своите недостатъци, и купувачът може лесно да представи тя твърди.
Ако изискването не е изпълнено в срок от 20 дни, считано от датата на нейното звук или открит недостатък е неизбежно, потребителят по своя преценка да налага други изисквания на производителя, в съответствие с параграф 3 от член 18:- безвъзмездно отстраняване на дефекти,
- Разходите, изразходвани за тяхното отстраняване,
- резервни елементи за стоки от същата марка,
- да възстанови сумата.
Знайте гаранционен срок, предвиден в българското законодателство, както и да ги приложите на практика.
Магазини и супермаркети достигат едно ново ниво на търговия, се превръща в нещо като лабиринт с капани за мишки и добре разположени капани. Магазините са използвали набор от трикове, движение по който потребителите правят много спонтанни и ненужни покупки.
Купувачът понякога трябва да чуе извинение Продавача в обмена на стоки: стоки, които не е технически трудно и не заменяеми. Необходимо е да се разгледа въпроса с цел да се спори убедително продавач.